منو اصلی
تبلیغات
اطلاعات تماس

ساختمان شماره 1:

ايلام - بلوار جنوبي امام(ره) - اداره كل راه و شهرسازي استان ايلام- كدپستي98415-69318

تلفن 3-08433338001

ساختمان شماره 2:

ايلام - خيابان آيت اله حيدري - اداره كل راه و شهرسازي استان ايلام

 

 


 

 

 

اداره ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات

 

 

حسين جليليوند

 

 

 


1-  بازرسي از عملكرد مديران و كاركنان و سنجش ميزان رضايت مردمي از واحدهاي ستاد استان و شهرستانها مختلف و  نحوه برخورد مديران و كاركنان با ارباب رجوع و تهيه گزارشهاي دوره اي

2-    تجزيه و تحليل عملكرد واحدهاي ستاد استان و شهرستانها و كاركنان براساس بازرسي هاي انجام شده

3-    اجراي دستورالعملهاي ارزيابي عملكرد و تكميل فرمهاي مربوط به تهيه مستندات لازم

4-    دريافت شكايات حضوري و مكتوب مردم (مراجعين) از واحدهاي ستاد استان و شهرستانها و كاركنان

5-    بررسي پيرامون صحت و سقم موضوع شكايات و پيگيري تا اخذ نتيجه نهايي به منظور پاسخگويي به شاكي

6-    بررسي و پاسخگويي درخصوص مراجعات به نهادهاي نظارتي و بازرسي

7-  رسيدگي به شكايات پس از حصول اطمينان از صحت مفاد و پاسخگويي به آن عندالزوم از طريق اداره روابط عمومي و جمع بندي و تجزيه و تحليل علل بروز شكايات و ارائه گزارش به مقامات مسئول

8-  راه اندازي واحدهاي شهرستاني تحت پوشش اداره كل راه و شهرسازي، نظارت بر فعاليت آنها و ايجاد هماهنگي در جهت حسن انجام كليه وظايف تعيين شده

9-  ارزيابي و سنجش مستمر عملكرد، كارايي و اثربخشي برنامه هاي اداره كل و واحدهاي شهرستاني و تهيه گزارش تحليلي از نتايج جهت ارائه به دفتر مديريت عملكرد و پاسخگويي به شكايات وزارت متبوع

10- تهيه گزارش در فواصل مختلف از عملكرد و ارائه آن به دفتر مديريت عملكرد و پاسخگويي به شكايات وزارتخانه

 

خدمات الكترونيك

سيستم ها
اوقات شرعی
آمار بازدید
 بازدید این صفحه : 1729
 بازدید امروز : 410
 کل بازدید : 1079457
 بازدیدکنندگان آنلاين : 9
 زمان بازدید : 0/0625
تمامي حقوق اين سايت متعلق به اداره كل راه و شهرسازي استان ايلام مي باشد.